Компания Киевстар: «Качество – наш фокус №1»

Мобильной связью «Киевстар» в Украине пользуются почти 25 млн. абонентов. Вряд ли кто-то из них регулярно задумывается о том, откуда берется связь, мобильный интернет и другие привычные и уже столь необходимые услуги. О том, как работает сеть телеком-оператора и что делает компания для того, чтобы поддерживать ее в работоспособном состоянии и обеспечивать наилучшее качество – мы пообщались с руководителем технического департамента Днепропетровского филиала «Киевстар» Петром Скляруком на пресс-конференции.

Сеть «Киевстар» - это: 30 тысяч километров волоконно–оптических линий (для сравнения – длина экватора земного шара достигает 40 076 км), 135 тысяч передатчиков, более 14 тысяч базовых станций, 31 сервисная платформа для SMS,MMS и других услуг.

- У нас есть очень большой предмет гордости - это наше качество, которое мы гарантируем нашим абонентам, – говорит руководитель технического департамента Днепропетровского филиала «Киевстар» Петр Склярук. - Начиная от возможностей оборудования, продолжая процессами планирования, прогнозирования, строительства, эксплуатации, заканчивая философией организации, которая направлена на понимание того, что качество – это наш фокус №1.

И, кстати, результат - налицо. Уже в третий день этого года сеть «Киевстар» выдержала «пиковую» нагрузку в 1,06 ТБ в час, клиенты передали и приняли 18,6 ТБ пакетных данных за эти сутки. А в целом в течение праздников Нового года и Рождества (с 31 декабря по 7 января) клиенты оператора обменялись 139 ТБ. Кстати, приготовления к Новому году компания начала еще осенью. Именно тогда была проведена скрупулезная работа по подготовке сети. Так что уровень обслуживания в праздничную ночь оказался на высоте. Ведь только 31 декабря в сети «Киевстар» прозвучало 900 млн. звонков и было отправлено 800 млн. SMS.

Что касается стандартов качества, то они имеют единый унифицированный формат, который позволяет сравнить работу нашего национального оператора «Киевстар», например, с операторами других стран. В то время как Европе вероятность обрыва звонка составляет в среднем 0,92%, сеть «Киевстар» сумела уменьшить этот показатель до 0,7 %, к тому же более 99% звуковых передач осуществляются в высоком качестве (это, прежде всего, касается разборчивости речи и чистоты звука).

В 2011 году «Киевстар» реализовал инновационный проект по расширению и модернизации сети EDGE/GSM для увеличения емкости сети и повышения скорости мобильного интернета – в результате средняя скорость мобильного интернета возросла с 120 до 140 Кбит/с. – это позволяет абонентам путешествовать по всемирной паутине больше и, самое главное, лучше.

- Мы постоянно идем в ногу с технологиями и с последними тенденциями на рынке, - рассказывает Петр Склярук. – У нас сейчас происходит то же самое, что и у всех мировых операторов – рост объема передачи данных. Ведь чем больше у абонента приложений в телефоне (а современные телефоны все более и более функциональны), тем активнее он ими пользуется. Отсюда и увеличение трафика. Это глобальный тренд по всему миру и для того, чтобы обеспечить нашим абонентам комфортное использование интернета, мы заботимся о модернизации нашей сети, поддержании лучших параметров качества.

Еще одним знаменательным событием для компании «Киевстар» в прошлом году стало ее объединение с сетью «Beeline». Это событие способствовало улучшению качества покрытия и созданию сети фиксированного интернета в 135 городах Украины для предоставления услуги «Домашний интернет».

Кстати, несмотря на то, что «Beeline» перестал существовать как отдельная единица, его абоненты не почувствовали никакого ухудшения в работе оператора. Напротив, они получили даже значительные преимущества, пользуясь сетью «Киевстар».

В будущем году нашу страну ждет грандиозное событие – Европейский чемпионат по футболу 2012. В связи с этим «Киевстар» уже осуществил все необходимые действия по подготовке объектов, задействованных в чемпионате: это стадионы, аэропорты, гостиницы и основные магистрали. Например, на «Донбасс-Арене» в Донецке уже установлена специальная система распределенных антенн DAS – distributedantennasystem. В отдельном помещении стадиона здесь установлена базовая станция, в которую включены все антенны, находящиеся на его территории. Именно они обеспечат надежное покрытие на территории спортивного комплекса во время матчей. Подобная система есть и на Центральном стадионе в Киеве. Вдоль основных украинских трасс появились порядка 40 базовых станций, которые создадут «запас прочности» - он понадобиться во время визита в нашу страну большого количества футбольных болельщиков. Не остались в обиде и самые крупные гостиницы и бизнес-центры страны. В прошлом году около 20 таких зданий получили установки, размещенные по тому же принципу, что и на стадионах.

Еще одним плюсом в подготовке к важному чемпионату стало увеличение пропускной способности заграничных переходов оператора и такой же функции на кабеле. Таким образом, украинский оператор облегчил будущую работу иностранным СМИ, которые приедут в Украину. Тем самым «Киевстар» в очередной раз доказал своим абонентам, что качество связи было, есть и будет главным приоритетом в его работе.