Спи и плати: запорожские кредиторы завлекают клиентов цыганским гипнозом

Жить на широкую ногу хочется всем. Но никто не задумывается о послевкусии подобного времяпровождения. Поэтому некоторые запорожцы без колебаний прыгают в долговую яму, на дне которой их встречают кредиторы. Чем же может грозить получение денежной ссуды запорожцам и как избежать встречи с мошенниками при оформлении кредитов, мы расскажем на конкретном примере. Для этого журналистка «ИТ» несколько дней с фирменной улыбкой работала на выдаче денежных ссуд в одном из сомнительных кредитных союзов Запорожья.

Как клиенты нападают на кредиторов

Объявление о вакансии мы нашли в одной из местных газет. Причем в нем сразу насторожило обещание заоблачной зарплаты для сотрудников. Когда же журналисты набрали указанный номер, то бодрый женский голос на той стороне линии наобещал, учитывая нынешнюю безработицу, просто рай на земле. А именно - официальное оформление, рабочий день в офисе с 9 до 5 и достойную оплату «не менее 3000 гривен в месяц». Причем все это, по словам «голоса», работник мог получить, почти не напрягаясь. Согласитесь, заманчивая перспектива.

Помещение же, в котором располагался сам союз, вызывало дополнительное доверие. Правда, слегка насторожило то, что, в отличие от банков, куда может попасть в рабочее время любой желающий, здесь будущим вкладчикам приходилось звонить в дверь и объяснять охраннику на входе, кто они такие и для чего пришли.

Следующим этапом продвижения к цели стала комната ожидания, в которой круглосуточно работал телевизор. На экране шел ролик с благодарностью от бывших клиентов. На стенах же висели красочные надписи а-ля «Мы поможем подарить мечту».

Но настоящую «благодарность» журналист увидел только в коридоре офиса. Там пожилая женщина сетовала, что уже несколько месяцев не может получить обещанную ссуду.

- Ничего удивительного, - шепотом говорит нам работающая там девушка-телефонистка Оксана. - Ведь в каждом договоре есть пункт, в котором говорится, что вкладчик получает свои деньги только по назначению комитета. Платить же ежемесячные взносы он начинает со дня подписания договора.

Вот и выходит, что клиенты дожидаются своих кровных по несколько месяцев, а то и по полгода. И среди них оказывается много недовольных. Срывают же гнев пришедшие, так сказать, на низах – девушках, которые сидят на получении денежных ссуд.

Так, по словам бывшей работницы предприятия Ирины, время от времени недовольные запорожцы пикетируют стены здания. Потому что пройти внутрь, как уже говорилось, не имеют возможности. Также девушка рассказала, что ей самой не раз приходилось становиться жертвой недовольных. Однажды после работы для «мужского разговора» ее поджидал бывший афганец – клиент союза, который угрозами пытался добиться преждевременной ссуды. Кроме того, как-то в коридоре офиса на девушку напал агрессивный мужчина предпенсионного возраста, которого еле успел оттащить охранник.

Ссуда под гипнозом

Откуда же у кредитного союза, который рекламирует себя, по словам сотрудников, только в запорожских газетах, столько посетителей? Здесь и начинается самое интересное.

На первом же тренинге, который посетил наш журналист, будущим работникам кредитного союза рассказали, что первый текст, который они будут озвучивать по телефону каждому клиенту, действует сродни гипнозу. Поэтому сотрудникам под угрозой увольнения запрещено менять или переставлять в нем слова. Как рассказал запорожский психолог Иван Ардабьев, в нашем городе нет специалистов, которые могли составить подобный крючок для клиентов. Отсюда следует вывод, что он составлялся в столице, а используется кредитным союзом по всей Украине.

- В тексте используется механизм эриксоновского гипноза, сна наяву, - говорит Иван Степанович, - его еще иногда называют цыганским гипнозом.

Первое, на что обратил внимание специалист, это то, что у «звонящих» сразу хотят узнать имя. Это позволяет наладить контакт с потенциальным клиентом. Ведь человек очень любит слышать свое имя. Далее работники союза используют технику ЛМП (нейролингвистического программирования). Например, казалось бы, что опасного в этом фрагменте разговора?

- Какая сумма вас интересует?

- 30 тысяч гривен.

- На что берете деньги?

- На ремонт.

- Отлично! У нас сейчас, наверное, сезон ремонтов. Все берут деньги на ремонт, я знаю, стройматериалы сейчас дорогие.

Но, как рассказал Иван Ардабьев, этот диалог становится второй ловушкой для человека. Здесь авторы пробуждают у него инстинкт толпы. Мол, все делают, а вы что, хуже?

И, наконец, одно из главных оружий союза – метод «трех да» (опять-таки излюбленный способ цыган). Так, если человек на три вопроса подряд ответит утвердительно, он автоматически начинает доверять собеседнику и соглашается с ним в дальнейшем. Поэтому во время телефонного разговора клиенту задают три простых вопроса, с которыми трудно не согласиться. Например, в ходе общения «голос» говорит: «Я вас очень прошу, перезвоните мне, пожалуйста, потому что акция уже заканчивается, и если у меня всплывет акционный договор после неакционного, то меня могут оштрафовать, хорошо? – Да!»

Нужно ли говорить, что крючок под названием «акция» в кредитном союзе действует пожизненно. Но слово «заканчивается» действует на человека магически.

И самая последняя ловушка кроется в финале телефонного разговора. Там клиенту предоставляют так называемый выбор без выбора.

- Скажите, вам удобнее подойти в пятницу или в субботу?

- В субботу.

- Во второй половине или в первой?

- В первой.

Таким образом, человек думает, что выбор за ним, а на самом деле в разговоре его уже ведут к нужному ответу.

Также Иван Ардабьев отметил, что подобный сценарий разговора написан, учитывая особенности украинского менталитета. Поэтому на иностранцев он не подействует. Что касается запорожцев, то на уловки попадаются в основном люди–фобики (подверженные страхам). Также в группе риска комплексующие и мнительные жители города. В таких случаях им нужно посоветовать в самом начале разговора представиться выдуманным именем, тогда эриксоновский гипноз не будет иметь сильного действия. Кроме того, сразу нужно выяснить все интересующие вопросы по телефону. Если телефонистка уклоняется от ответа или обещает рассказать об этом при встрече – сразу нужно задуматься.

Нулевые кредиты компенсируются комиссиями

Кстати, кроме вышеперечисленных крючков, существуют и другие «неприличные» схемы, к которым время от времени прибегают кредитные союзы. Среди них двукратное увеличение ставки навсегда в случае просрочки на один день. А также выдача на руки неполной денежной суммы, проценты от которой клиент платит как за полную. Причем практически во всех случаях такие ситуации предусмотрены в договоре. Но, к сожалению, общая масса запорожцев этот документ подписывает, не глядя. По словам сотрудников банка, это происходит оттого, что в этот момент клиенты уже мысленно тратят еще не полученные деньги. Например, подыскивая полку для желаемого телевизора. Поэтому, как рассказал нам начальник отделения одного из запорожских банков Александр, сотрудники кредитного отдела иногда вынуждены обращать внимание пришедших на некоторые пункты договора. Для удобства они выделяются цветными маркерами.

Но не все кредитные организации одинаково честные. Некоторые из них стремятся нажиться на клиентах, оставляя за собой право менять процентную ставку в течение всего срока действия договора. Обычно это происходит в случаях «форс-мажоров», список которых мелким шрифтом прилагается к тексту. Но тогда предприятие обязано сообщить об увеличении плательщику.

Немало угроз таят в себе объявления на столбах, сулящие жителям города золотые горы. Как правило, такие организации живут недолго.

Другая опасность заключается в том, что некий процент ответчиков, обещающих денежную ссуду по телефону, – так называемые кредитные брокеры. Они отработанными уловками склоняют взять клиента ссуду в банке, получая за это заслуженный процент. По аналогичной схеме действуют некоторые магазины, продавая покупателям товары в рассрочку. В таких точках покупателям обещают, что они будут платить небольшую сумму - к примеру, 300 гривен, - ежемесячно. Но в жизни получается так, что этим платежам в итоге нет конца и края. Пытаясь разобраться в ситуации, запорожец обращается в соответствующие органы и выясняет, что на его имя был взят кредит, а полученные деньги переведены на незнакомый счет (и все указанные действия были прописаны в договоре).

Подводные камни есть и в ситуации предоставления беспроцентного кредита. Естественно, предприятие в таких случаях не может работать себе в убыток. Поэтому компенсирует проценты оно с помощью скрытых платежей, так называемых комиссий (одноразовых, фиксированных и др.).

Ведь, как рассказали нам в пресс-службе ГУМВД Украины в Запорожской области, главное отличие кредитных союзов от других финансовых учреждений в том, что первые предоставляют денежные ссуды только за счет привлечения денег членов организации.

Причем если в случае банкротства банки, имеющие названия, недвижимость, штат сотрудников, поглощают друг друга и постепенно выплачивают вкладчикам долг, то кредитные союзы подобного механизма не имеют. Так что в дальнейшем проблема возврата денег здесь беспокоит только бывших вкладчиков.

При выборе места взятия денежных ссуд необходимо, прежде всего, обращать внимание на соотношение процентной ставки по кредиту и депозиту. Если первая меньше второй - стоит задуматься. В этом случае опасно попасть в лапы финансовой пирамиды (которыми в итоге оказываются кредитные союзы). Такие предприятия обычно выполняют обязанности по депозиту за счет новых вкладчиков.

Необходимо всегда внимательно читать договор перед его подписанием, не покупаться на предложения абсолютной дешевизны предоставляемых услуг. А перед тем, как воспользоваться услугами финансового учреждения, необходимо проверить наличие лицензии на интересующий вид услуг.