Запорожский call-центр будет работать по более жесткому регламенту

В следующем году запорожский call-центр будет продолжать свою работу более организованно и по жесткому регламенту выполнения заявок горожан. Об этом сегодня, 18 декабря, во время своего ежегодного отчета сказал глава города Александр Син.

- Мы начали реформирование ЖКХ. Теперь у нас создано одно предприятие — КП «Основание», которое объединило в себе все ПРЭЖО и другие структуры ЖКХ. Это позволило вернуть пятидневную рабочую неделю сотрудникам и организовать единую зарплату. Также у нас работает единый call-центр. С октября по ноябрь он принял 21 574 заявки от горожан. Сейчас в работе находится более 6,5 тысяч заявок. Безусловно, в работе центра еще не так все просто и гладко. Однозначно, есть над чем работать, и мы будем это делать, развивая центр, а значит, оказывая более оперативную помощь горожанам в решении проблем ЖКХ, - говорит глава города.

Александр Син отметил, что в будущем в call-центре будет действовать более жесткий регламент по выполнению всех заявок; Сегодня же ведется работа над оптимизацией службы единых закупок в ЖКХ. Мэр отметил также основные цифры, которых удалось достичь за год по наведению порядка в данной сфере.

- - Мы рассмотрели 256 тарифов на услуги ЖКХ. По результатам рассмотрения экономия составляет 97 млн грн, которые были сохранены для запорожцев. Я напомню, что с 1 января 2013 года, по просьбе горожан, мы перейдем на одноставочный тариф на услуги отопления и водоснабжения.

В этом году мы отремонтировали более 20 тыс. кв метров дорог, 70 тыс. кв метров крыш, более 45 лифтов прошли капитальный ремонт или замену. Также в этом году была реализована программа установок детских площадок, которую мы планируем продолжить и в следующем году. На сегодня в разных районах города установлена 71 детская площадка, - говорит мэр.

Напомним, что сегодня Александр Син, как и в прошлом году, накануне Нового года отчитался перед горожанами за прожитый год. Такую практику отчетов глава города предложил сам.