Наверное, каждому из нас в своей жизни приходилось складывать мелочь в копилку. Но что делать, когда приходит время ее разбить и в руках оказывается довольно-таки внушительная сумма? РепортерUA решил провести эксперимент и узнать, насколько сложно обменять монеты на купюры и готовы ли в запорожских банках предоставить такую услугу.
Согласно нормативному постановлению № 174 Национального банка Украины, финансовые учреждения не имеют права отказывать украинцам не только в приеме монет, но и в обмене их на наличность более крупного номинала.
Как сообщили РепортерUA в запорожском отделении НБУ, согласно пункту 7 Инструкции о ведении кассовых операций банками в Украине №174, банк (филиал, отделение) обязан также осуществлять по требованию клиента обмен банкнот на монеты, монет на банкноты, банкнот (монет) одних номиналов на банкноты (монеты) других номиналов. Такой обмен, если подлинность и платежеспособность банкнот (монет) не вызывает сомнения, банк (филиал, отделение) осуществляет непосредственно во время приема наличных без отражения в бухгалтерском учете.
В случае отказа, клиент может попросить сотрудников финучреждения предоставить письменное объяснение о причинах отказа в предоставлении данной услуги. Дальше с этим документом клиент может пожаловться в НБУ, где примут соответствующие меры и проведут разбирательство.
Несем монеты в банк
Чтобы проверить, насколько в банках готовы выполнять инструкции, мы отправились в семь отделений разных украинских банков. Выбирали по территориальному принципу – те, что оказались ближе всего. Как оказалось, предоставить такую услугу готовы далеко не все банки. Четыре из семи категорически отказались менять монеты на купюры, другие же согласились провести такую операцию, но с ограничениями. В первом же банке наш вопрос об обмене монет вызвал замешательство. К примеру, в отделении «Ощадбанка» ответили, что могут разменять, но по предварительной записи. Ближайшая дата – 5 февраля. Здесь принимают монеты в любых количествах и любого номинала в период времени с 09:00 до 10:00.
Дальше нам везло все меньше и меньше. Оказалось, что некоторые банки взимают комиссию за пересчет или расфасовку монет. В отделении «Укрсиббанка» ответили, что заказывать размен монет можно каждый день с 16:00 до 16:15, но за данную услугу клиенту придется отдать 0,05% от суммы.
В «ПУМБе» отметили, что размен можно осуществить только в центральном отделении, но наличными никто деньги не выдаст – их можно будет только положить на депозитный счет банка. В «ПриватБанке» монеты не меняют, ссылаясь на отсутствие устройства для их подсчета.
Руководитель запорожского регионального пресс-офиса «ПриватБанка» Мария Соболевская в комментарии РепортерUA сообщила следующее: «По требованиям НБУ все банковские учреждения обязаны принимать монеты от населения вне зависимости от их номинала и общей суммы монет. Но есть и исключения. Банки могут аргументировать необходимость введения ограничений для данного требования, например, устанавливать максимальные суммы на прием монет либо и вовсе отказывать в их приеме (если кассы в банке не оборудованы специальными отсеками для их хранения либо отсек к концу рабочего дня полностью заполнен). А что касается «ПриватБанка», то после того, как в сентябре 2015 года у нас был зафиксирован ряд транзакций по пополнению карт монетами на суммы от 10 до 30 тысяч гривен, руководство банка издало внутренний приказ, согласно которому в кассах финучреждения принимаются монеты национальной валюты только в сумме до десяти гривен. Приказ был издан с целью качественного и оперативного обслуживания клиентов. Дело в том, что пересчет крупных сумм монет в кассе банка занимает до четырех часов. В этот период полностью останавливается работа касс и не обслуживаются другие клиенты, образовываются очереди, не обслуживаются категории населения, которые нуждаются в первоочередном обслуживании в кассе банка. При этом хочу отметить, что руководство «ПриватБанка» известило и согласовало с Национальным банком Украины введение и действие данных ограничений».
Альтернативные способы «избавиться» от мелочи:
-
пополните ими счет своей пластиковой карты или кредитки. Отказать вам в такой услуге в кассе не имеют права, а наличность вы сможете потом снять в банкомате;
-
осуществляйте мелочью платежи в кассе:
-
можно положить деньги на депозит или обменять их на иностранную валюту;
-
обратиться в один из крупных супермаркетов. При этом обращаться стоит не в кассу, а к администратору заведения.