В Украине появится национальная телефонная горячая линия для эмоциональной поддержки и предотвращения самоубийств. Об этом сообщает УНИАН со ссылкой на информацию МОЗ.
По данным Минздрава, Украина является одной из 25 стран мира с самыми высокими показателями суицидов. Украинские показатели являются одними из самых высоких в Европе, что обосновывает необходимость горячей линии.
Проект «Линия жизни. Украина», в рамках которого будет открыта горячая линия, возглавил Пит Шмигель – бывший генеральный директор общественной организации LifelineAustralia. На сегодня участники проекта разрабатывают оперативный план и сотрудничают с международными донорскими сообществами относительно возможных форм поддержки.
Отмечается, что лучшие мировые практики организации подобной горячей линии сводятся к следующим элементам: работа в режиме 24/7/365, бесплатные звонки, анонимность, максимальная эмпатия к клиенту, основательное обучение персонала и создание единой национальной системы с одним контактным номером.
«В Австралии благодаря работе национальной горячей линии удается спасать 50 тысяч жизней ежегодно. Мы уверены, что создание такой линии здесь поможет спасти жизнь многим украинцам. Когда украинцы в кризисном состоянии будут звонить в «Линию жизни», мы хотим, чтобы они знали, что к ним отнесутся с уважением, их выслушают и услышат (к сожалению, иногда слушать и слышать – это разные вещи), поддержат, что их ситуация не является безнадежной и в дальнейшем им есть куда обратиться за помощью. Эти небольшие акты сострадания часто спасают жизнь», – подчеркнул Пит Шмигель.