Улуга по централизованному отоплению должна соответствовать нормативной температуре воздуха в помещениях квартиры (дома усадебного типа) при условии их утепления потребителями и принятия собственником (балансодержателем) дома и/или исполнителем мероприятий по утеплению мест общего пользования дома. То есть, меры по утеплению мест общего пользования осуществляются управляющим, балансодержателем дома.
«Исполнитель услуг по управлению и содержанию жилого дома (управляющий, ЖСК и т.д.) обязан обеспечивать своевременность предоставления и соответствующее качество жилищно-коммунальных услуг в соответствии с законодательством и условиями договора, осуществлять контроль за техническим состоянием инженерного оборудования домов, квартир, помещений, содержать в надлежащем техническом состоянии, осуществлять техническое обслуживание и ремонт внутридомовых сетей, своевременно проводить работы по устранению выявленных неполадок, связанных с получением жилищно-комунал ьных услуг, согласно Правилам содержания жилых домов и придомовых территорий, утвержденными приказом Государственного комитета Украины по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. Предусмотрены, в частности, меры по утеплению мест общего пользования», – говорится в сообщении.
Таким образом, ответственность за утепление мест общего пользования дома возложена на управляющего, балансодержателя дома. Теплоснабжающая организация не несет ответственность за утепление мест общего пользования дома. Механизм проведения перерасчетов размера платы за предоставление услуг по централизованному отоплению определено Порядком проведения перерасчетов размера платы за предоставление услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотводу в случае непредоставления их или предоставления в неполном объеме, снижения качества, утвержденного постановлением Кабинета Министров Украины.
При наличии домового счетчика тепловой энергии проведения перерасчета не предусмотрено. То есть, при наличии в доме общедомового прибора учета тепловой энергии плата за услугу по централизованному отоплению проводится исключительно исходя из фактического объема потребления тепловой энергии, который распределяется между потребителями. В случаях, когда дома или квартиры оснащены приборами распределительного учета тепловой энергии (квартирные счетчики), владельцы квартир как совладельцы мест общего пользования должны участвовать в расходах на содержание дома пропорционально отапливаемой площади жилья, а определение платы за их проводится в соответствии с Методикой расчета количества тепловой энергии, потребленной на отопление мест общего пользования многоквартирных домов.
Потребитель имеет право на:
1) уменьшение размера платы в случае: предоставления услуг не в полном объеме, снижения их качества, в частности отклонения их количественных и/или качественных показателей от утвержденных нормативов (норм) потребления; временного отсутствия потребителя и/или членов его семьи на основании письменного заявления потребителя и официального документа, подтверждающего его/их отсутствие (справка с места временного проживания, работы, лечения, обучения, прохождения военной службы, отбывания наказания).