Как уберечься от недобросовестных туроператоров: советы

Минэкономразвития напоминает о необходимости соблюдения ряда рекомендаций, которые помогут туристам избежать неприятных ситуаций во время путешествий.

Во-первых, Минэкономразвития призывает туристов проверять, имеет ли туроператор действующую лицензию и минимальное финансовое обеспечение.

Минэкономразвития также рекомендует обращать внимание на недавно принятые правительством Украины изменения в условия получения туроператорами лицензий. Согласно перечню лицензионных требований, туроператор должен обеспечивать финансовую гарантию перед туристами – гарантия банка или другого кредитного учреждения. В случае осуществления выплаты возмещения туристам, туроператор должен восстановить сумму финансовой гарантии на следующий рабочий день.

Кроме этого, туроператор, предоставляющий услугу, связанную с перевозкой туристов должен за 8 и за 2 часа до запланированного отправления рейса проверить информацию о времени его отправления. В случае задержки рейса более чем на 4 часа туроператор должен разместить информацию об этом на своем сайте.

Также туроператоры на своем сайте отныне должны предоставлять информацию о турагентах, с которыми они работают - наименование физического или юридического лица, срок действия агентского договора, реквизиты лица, предоставившего гарантию банка или другого кредитного учреждения, а также информацию о действующих договорах на туристическое обслуживание, заключенные непосредственно туроператором или через турагентов с указанием страны временного пребывания.

В случае, если туроператор нарушил эти или другие лицензионные условия, турист вправе обращаться с заявлением в Минэкономразвития, предоставив подтверждающие документы. После этого Министерство осуществит проверку обстоятельств нарушения. В случае подтверждения факта нарушения условий лицензии первый раз туроператор получит предписание. В случае повторного нарушения недобросовестный туроператор может быть лишен лицензии.