В Украине появилась горячая линия для лиц, пострадавших от домашнего насилия. Сервис работает круглосуточно по номеру 1547. Звонки с стационарных и мобильных телефонов являются бесплатными, анонимными и конфиденциальными, сообщает Департамент информационной деятельности и связей с общественностью ЗОГА.
Горячая линия создана на базе Правительственного контактного центра по инициативе Министерства социальной политики и Секретариата КМУ и при поддержке Елены Зеленской, Министерства внутренних дел и Национальной полиции, Министерства здравоохранения, Министерства юстиции, Министерства образования и науки. Сейчас линия работает в тестовом режиме.
Как отметил заместитель Министра социальной политики по вопросам европейской интеграции Сергей Нежинский, оператор колл-центра не просто фиксирует обращения или переадресовывает его в соответствующие компетентные ведомства, но и в онлайн режиме может оказывать психологическую помощь пострадавшим от насилия.
На «горячей» линии:
– предоставляются информационные, психологические и юридические консультации мужчинам и женщинам, пострадавшим от домашнего насилия, насилия по признаку пола, насилия в отношении детей, или по вопросам угрозы совершения такого насилия,
– оказывается психологическая помощь пострадавшим от домашнего насилия женщинам, мужчинам, детям.
То есть в случае необходимости человек получит практическую информацию, что делать и куда обращаться при обнаружении угрозы или проблемы.
Отметим, в января 2020 года состоялась первая учебная сессия Школы подготовки консультантов Государственного учреждения «Правительственный контактный центр» по вопросам предотвращения и противодействия домашнему насилию по европейским стандартам при финансовой поддержке правительства Великобритании в рамках программы #UNFPAУкраина.