- Я в октябре 2013 года писал заявление в КП «Основание» на ремонт кровельного покрытия дома по ул. Малиновского, 15, кв. 87 (программа взаимозачета). До настоящего времени ремонт кровли не произведен. Подскажите пожалуйста, в чем причина?
- Сейчас, к сожалению, все чаще слышим о страшных происшествиях «Эвакуационный выход на пожаре в Харькове был закрыт». Очень страшно! И все чаще думаю о нашем положении. Наш 2-х этажный дом по ул.Магнитная, 6 построен по типу общежития – длинный коридор. На этаже 14 квартир. Подъезд один. На противоположном конце дома есть эвакуационный выход на лестницу со 2-го этажа, согласно строительным нормам и правилам пожарной безопасности зданий и сооружений «Двери эвакуационных выходов из поэтажных коридоров, холлов, фойе, вестибюлей и лестничных клеток не должны иметь запоров, препятствующих их свободному открыванию изнутри без ключа». Но со временем часть общего коридора, ведущего к противопожарному выходу, оказалась во владении квартиры № 28 – крайней на этаже. В результате, 13 квартир 2-го этажа не имеют возможности на спасение в случае пожара, подобного на Харьковском заводе. Уважаемый эксперт, скажите пожалуйста, как быть нам, жителям, если не дай Бог это произойдет?
- КП «Основание» выставляет необоснованные счета за обслуживание нашего дома (в среднем по 80 грн с каждой квартиры). Хотя практически никаких работ не выполняет. Никто из работников КП «Основание» не предоставляет жильцам никакой информации, не говоря уже об актах выполненных работ по дому, о произведенных работах. Жильцы нашего дома выполняют все работы по дому самостоятельно за свой счет, включая уборку придворовой территории. В нашем доме всего 8-м квартир, без лестниц, лифтов и т.д. Вопрос: кому и за что платим такие суммы? В начислениях за обслуживание дома полный «беспредел». Терпение заканчивается, мы готовы написать коллективное письмо в городскую прокуратуру, с целью проведения проверки обоснованности начисления указанных платежей, и соответствия их фактически выполненным работам. Мы не против оплачивать услуги по содержанию дома! Но мы хотим, чтобы начисления были объективными за фактически выполненные работы! С уважением жильцы дома по ул. Демократическая, 123. Надеемся на взаимопонимание.
- Пришла бумажка от КП «Основание», о долге за содержание дома в размере 300 гривен. Встречный вопрос, у нас в доме по адресу ул. Кремлевская, 81а, протекает кровля более 4-х лет. Жителей 8-х, 9-х этажей постоянно топит, на стенах грибок, ремонта, что в квартирах, что в подъезде нет. А этой весной затопило по 3-й этаж. Люди жалуются, толку нет. Так о каком долге может идти речь? Для начала сделайте то, что от Вас требуется, а потом шлите бумажки о долгах.
- Прошу мне помочь в моем вопросе. Я живу на втором этаже 5-ти этажного дома. 10 лет назад на 1 этаже были выкуплены квартиры и переведены в нежилое помещение, в которых произвели перестройку стен и отопления. После этого в моей квартире в отопительный сезон температура выше 17 градусов не поднимается (квартира моя торцевая). Неоднократно обследовалось помещение на 1 этаже по вопросу отопления и вывод такой, что оно сделано с нарушениями. И вот уже 10 лет я не могу добиться, чтобы хозяин привел его в нужное состояние, поскольку нарушена циркуляция в отопительной системе дома. К кому мне обращаться по этому вопросу?
- Не прошло и месяца после долгожданной замены кнопки на 5 этаже в 1 подъезде по Маршала Чуйкова, 25, как лифт снова не ходит на 5 этаж – ни с 1 этажа, ни с 5 этажа. В чем причина?
- По ул. Ладожской, 38: 1) в 2011г. был снят работниками ЖЭКа теплосчетчик, который не был обратно смонтирован, результат – мы платим по усредненному тарифу, что очень невыгодно; 2) не проводится качественная уборка подъезда и прочие услуги согласно решению городского совета от 28.08.2008 № 375; 3) в третьем подъезде постоянные проблемы с затоплением подвала, запах нечистот; 4) подъезды требуют хотя бы текущего ремонта, (в третьем подъезде на 2-3 этажах в 2012г. был проведен ремонт силами жильцов); 5) лифт находится в аварийном состоянии.
- Космическая, 87 кв. 178. Ремонт крыши обещали сделать в 2013 году – есть официальное письмо – ответ. Боремся 18 лет. К 5-му подъезду подойти невозможно (ямы, рытвины, стоковые канавы, люки). Подъезд не убирается. Вода горячая утром, вечером, по выходным и в праздники - холодная и без напора. Окно в подъезде без стекла. За что я плачу содержание дома?
- Почему Горгаз не дает реструктуризировать долг? Я проживаю в частном секторе.
- Первый подъезд по ул. Автозаводская, 60. Кнопка лифта на 7 этаж не работает. Я на работе, жена с маленьким ребенком (в коляске) не может выйти погулять. Диспетчеру три недели назад сообщил, она сказала, что закупают деталь. Что делать?
- Сейчас к сожалению, все чаще слышим о страшных происшествиях «Эвакуационный выход на пожаре в Харькове был закрыт». Очень страшно! И все чаще думаю о нашем положении. Наш 2-х этажный дом по ул.Магнитная, 6 построен по типу общежития – длинный коридор. На этаже 14 квартир. Подъезд один. На противоположном конце дома есть эвакуационный выход на лестницу со 2-го этажа, согласно Строительным Нормам и Правилам Пожарной безопасности зданий и сооружений «Двери эвакуационных выходов из поэтажных коридоров, холлов, фойе, вестибюлей и лестничных клеток не должны иметь запоров, препятствующих их свободному открыванию изнутри без ключа». Но со временем часть общего коридора, ведущего к противопожарному выходу, оказалась во владении квартиры № 28 – крайней на этаже. В результате, 13 квартир 2-го этажа не имеют возможности на спасение в случае пожара, подобного на Харьковском заводе. Уважаемый эксперт, скажите пожалуйста, как быть нам, жителям, если не дай Бог это произойдет?
- Мной была подана заявка на номер 15-80 19 декабря на холодные батареи в комнате. Я проживаю по ул. Кремлевская, 77 кв. 95. В какой-то квартире по моему стояку стоит перемычка, потому что в батарее стоит шум воды. В ЖЭКе мне сказали, что нет доступа в квартиры. Сколько я буду ждать тепла в квартире? Буду обращаться в Киев, в прокуратуру, в суд. Оплату берете по полной. Не маленькая сумма.
- По ул. Кремлевской, 81 2-й подъезд второй месяц не работает лифт. Звонила на 15-80 , там «обрадовали», что лифт не будет работать очень долго и будет сделан перерасчет за неработающий лифт. Сегодня получила платежку и сумма за содержание дома абсолютно не изменилась. Далее, осенью прошлого года начал протекать потолок в кухне, козырек на балконе уже давно протекает, заявку приняли – в очередь поставили, деньги за содержание дома берут, но ремонтом протекающей кровли и лифта и не пахнет, освещение лестничных площадок уже давно на содержании самих жильцов. Вопрос, за что я плачу деньги и куда они уходят?
- Вопрос по поводу лифта - не работает кнопка на пятом этаже по улице Маршала Чуйкова, 25 в первом подъезде. Если он уже не работает 4 месяца, то почему с нас берут оплату как за пользование лифтом?
- В мае 2013 года подавал заявку в 15-80 на восстановление разрушенного асфальтного покрытия на въезде во двор дома 8б, по улице Цитрусовой. В июне-июле 2013 года приезжали люди, расчистили ямы, подготовили к укладке асфальта и уехали так и не закончив работу. На данный момент ямы глубиной около 20 см, въезд во двор на легковом авто очень затруднен, проехать с коляской просто невозможно. Работники «Ремондис» даже перенесли мусорные баки потому что их МАЗ тоже не мог проехать там. 21.05.2013 получил ответ от Департамента ЖКХ, цитирую «Щодо відновлення асфальтобетонного покриття по вул. Цитрусовій, 8б повідомляємо, що Концерном «Міські теплові мережі» за вказаною адресою проводились роботи з ремонту теплових мереж. Також руйнується дорожнє покриття через під’їзд до контейнерних майданчиків важких сміттєзбірних машин. До Концерну «Міські теплові мережі» та ТОВ «Ремондіс Запоріжжя» направлено листи з вимогою терміново провести роботи з ремонту дороги по вул. Цитрусовій, 8б.», но воз и ныне там. Когда же будет восстановлено поврежденное покрытие?
- По адресу Авраменко, 3 уже месяц не работает грузовой лифт. Диспетчер 15-80 говорит, что производится ремонт редуктора. Сроки окончания работ и запуска лифта названы не были. При этом стоимость услуг по обслуживанию дома осталась на прежнем уровне. Когда будет запущен лифт и пересчитана стоимость за период простоя лифта?
- А сколько нужно ждать ответ на вопрос? Вопрос по поводу лифта - не работает кнопка на пятом этаже по улице Маршала Чуйкова, 25 в первом подъезде. Если он уже не работает 4 месяца, то почему с нас берут оплату как за пользование лифтом?
- Еще в августе была дана заявка на ремонт кнопки лифта 5 этажа по Маршала Чуйкова, 25 в первом подъезде. Каждый месяц отвечают, что кнопка заявлена к закупке и уже трижды переносят назначенный срок выполнения. Последняя дата выполнения 15 декабря, я уверен, что и к этому сроку не сделают! Раз вы не в состоянии поменять эту кнопку тогда мы всей площадкой будем подавать заявление, чтобы нам не начисляли квартплату, как за пользование лифтом. P.S. неужели заменить кнопку или отремонтировать имеющуюся такая большая проблема?
- Прошу Вас разобраться по поводу моей заявки, которую я подала по тел.15-80 в сентябре 2013 года, № 363549, на обрезку веток дерева, которое травмирует утеплительную стенку моей квартиры и бьет в окна при малейшем дуновении ветра. До сих пор заявка не выполнена, срок выполнения был установлен 30.11.2013г. Неоднократно звонила на этот же телефон и напоминания оставались без внимания. 06.12.2013г. мне сказали, что срок исполнения перенесен на 16.12.2013г., а 09.12.2013г. срок исполнения уже с 16 декабря изменен на 26 декабря 2013г. Это как понимать? За это время моя утеплительная обшивка (за которую я заплатила приличные деньги) в нескольких местах выдрана ветками, вода затекает под обшивку, кто мне это теперь устранит и кто оплатит или отремонтируетэти изъяны?
- У нас в квартире по ул.Маршала Чуйкова, 24, кв. 224 уже несколько дней сильно жарят батареи. Температура воздуха практически не опускается ниже 25 градусов. И днем и ночью приходится открывать форточки, так как очень душно и жарко. Такая проблема возникает каждый год в зимний период времени! На дому стоит счетчик подачи тепла. Куда обращаться с этим вопросом?
- Пр. Ленина, 222, 1 подъезд, кв. 7, 8, поменяли лампочку, нет света. Сделайте, пожалуйста.
- Я проживаю по адресу ул. Кузнецова, 36б кв. 69, во время дождя у меня протекают межпанельные швы, хочу произвести ремонт межпанельных швов за свой счет с последующим взаимозачетом за содержание дома. Неоднократно обращался с данной проблемой в call-центр 15-80, заявка № 195994 от 3.07.13г., по взаимозачету посоветовали обратиться по телефону 228-82-49, который то занят, то не отвечает, звонил на протяжении недели... Какие документы, чеки и квитанции, какие требования к подрядчику и на основании чего мне могут произвести взаимозачет?
- 10 лет я с женой и ребенком проживаю по ул Красная, 3. Однажды был сильный ветер и сорвало рубероид на балконном козырьке. Я 3 года бегал с тазиком и тряпками, вытирал воду которая протекала с козырька мне в квартиру. Я звонил в тогда еще ПРЭЖО-10, написал заявление, приходили мастера и я показываю мастеру свои мокрые обои, которые отклеиваются, а они жалуются, мол, денег нет, материала нет. 3 года я просил-ругался, но увы безрезультатно. Я позвонил по объявлению (ремонт крыш – заделка швов) пришли люди все сделали заплатил 700 гр... с того момента перестал платить за содержание дома. И вот 23.11.2013г. пришла бумага с моим долгом 1200 грн... там пишут, мол, не заплатите будем в суд подавать. Я позвонил в «Основание», мне сказали: а где квитанции, нет квитанции – нет разговора. Как мне быть, я их 3 года просил ПРЭЖО-10 ничего не делало! Сейчас все частное – люди покупают, как на рынке, где нет чеков, так и в магазине. Как мне быть с моими 700 гривен?
- У нас рушится балкон, относится ли он к фасаду? Не было отопления по стояку, будет ли за это время перерасчет? Заднепровская, 44, кв. 116. Нужно менять трубы коммуникаций. Кто за это должен отвечать?
- Отключили отопление в пятницу 29. 11. 2013 в 9:00, вечером включили, но так включили, что только два стояка теплых, а два холодных. Позвонили в пресловутую службу 15-80 приехала аварийная, но ничего даже не попытались сделать, позвонил в службу 15-80 ответили, что порывов нет. 30. 11. 2013 не знаю почему, но все стояки холодные у меня двое детей ходят в куртках и спать ложу их одетыми в теплые вещи. Вопрос, за что я плачу каждый месяц? Адрес: бул. Винтера, 36 кв. 24.
- 10 лет я с женой и ребенком проживаю по ул. Красная, 3. Однажды был сильный ветер и сорвало рубероид на балконном козырьке. Я 3 года бегал с тазиком и тряпками, вытирал воду, которая протекала с козырька мне в квартиру. Я звонил в тогда еще ПРЭЖО-10, написал заявление, приходили мастера и я показываю мастеру свои мокрые обои, которые отклеиваются, а они жалуются, мол, денег нет – материала нет. 3 года я просил – ругался, но, увы, безрезультатно. Я позвонил по объявлению (ремонт крыш – заделка швов) пришли люди все сделали заплатил 700 грн... с того момента перестал платить за содержание дома. И вот 23.11.2013г. пришла бумага с моим долгом 1200 грн... там пишут, мол, не заплатите, будем в суд подавать. Я позвонил в «Основание», мне сказали: а где квитанции, нет квитанции – нет разговора. Как мне быть, я их 3 года просил ПРЭЖО-10 ничего не делало! Сейчас все частное – люди покупают, как на рынке, где нет чеков, так и в магазине. Как мне быть с моими 700 гривен?
- Когда будут приняты меры моего обращения № 337240 от 15.09.2013г. в службу 15-80 по вопросу захламления подвального помещения жильцами по адресу ул. Б. Хмельницкого, 27 кв. 2, 5, 6. А также Рапорт от 02.10.2013г. обследования Главного инспектора ГУ ГСЧС майора Е. О. Зенкова. Меры не принимаются. Одни отписки. Мастера не выполняют свои обязанности.
- Я живу в частном секторе, ул. Культурная 25, но каким-то образом часть дома находится на балансе ЖЭКа и ежемесячно идет начисление за содержание дома. Я живу уже более 14 лет в этом доме, платим налог за землю, у нас с каждым предприятием заключены договора, то есть за 14 лет мы ни разу не сталкивались с ЖЭКом и даже не знали, что наш дом стоит на балансе. Можете ответить на вопрос, как наш дом может находиться на балансе, если договоров мы не подписывали, ЖЭК услуг нам никаких не предоставлял и не предоставляет? К какому специалисту можно обратиться по данному вопросу, т.к. я самостоятельно пытаюсь выяснить, но меня отсылают из кабинета в кабинет, которые находятся в разных частях города?
- Неделю нет освещения по Сеченова, 25, 25б. Фонари не горят, похоже не включают?
- В моем доме, расположенном по ул. Дн. Пороги, 31, крыша, межблочные плиты текут, при порывистом ветре термические швы издают сильные вибрационный шум (из-за чего нарушается сон у детей и взрослых), лифты не на всех этажах разблокированы, а тарифы высокие уже со второго этажа. В подъездах одинарное остекление (состоит из 3 и более обрезков стекла), отсутствуют лавочки и урны возле подъездов, плохое асфальтное покрытие двора, в осенний период бегут мыши с полей и прогрызают вентиляционные шахты и селятся у жильцов (на звонки ЖЭК реагирует плохо, ссылаясь на графики, которые еще не подошли к исполнению), почтовые ящики в плохом состоянии, хотя «Укрпочта» уведомила письменно, что восстанавливать обязана та организация, которая содержит дом, т.е. вы!
- Воды нет сутки, сегодня утром только приехали чинить. Но и это не главная проблема. Основная проблема в постоянно стоящей воде в подвале. Никто ничего не делает, а даже если и делает ничего не меняется – вода как стояла, так и продолжает стоять. Комаров столько, что мы в квартиры забегаем. Когда откачают воду из подвала? Бул. Гвардейский, 149, кв.12.
- Дворники плохо убирают ул. Победы, 119б и ул. Патриотическая, 2б. Мы садим деревья, а они ломают. Одна из спортивных площадок во дворе полностью завалена мусором и листьями. Кто уберет?
- По ул. Центральной, 7а производилась обрезка деревьев. После того, как я обратилась к работникам КП «Основание» с просьбой обрезать дерево неподалеку, так как оно своими ветвями разбивает мне при сильном ветре окна балкона, работники ответили, что сделают это за 100 гривен. Просьба разобраться с данным фактом, а также обрезать дерево. Ул. Центральная 7а, подъезд 5.
- Ул. Воссоединения Украины, 14/4, кв. 10. Ветер сорвал шифер и течет крыша постоянно. Подавала заявку в 15-80 3 октября, но постоянно переносят, уже 3 или 4 раза. Номер заявки 373051.
- С августа по октябрь этого года по бульвару Гвардейскому, 24 шли ремонтные работы, которые проводила ГТС нашего города – меняли трубы. Но не положили дорожное асфальтное покрытие, а просто зарыли ямы и все! Теперь машиной не заехать во двор и там, где была дорога, образовалась яма с грязью. Уже писали заявление от жильцов нашего дома на имя генерального директора ГТС но прошло уже 3 недели, а результата нету. Огромная просьба подскажите куда обращаться?
- Какие планы у КП «Основание» по восстановлению дома по ул. Лобановского, 19? В начале мая т.г., из-за невыполнения работниками КП герметизации на вводе в дом трубопровода хол. воды, в подвал данного дома была слита вся, утекающая из колодца напротив (через улицу возле лома № 10), питьевая вода, что привело к аварийной просадке основания фундамента и дом раскололся на 2 части. Содержание Акта обследования состояния дома и выводов комиссии жильцам не предоставлено. Со слов первого зама мера знаем, что дом мэрия обещала включить в план кап. ремонта на 2014г. Проясните, пожалуйста, ситуацию на предмет – будут ли в 2014 году проводиться плановые мероприятия по восстановлению конструктивных элементов дома № 19 по ул. Лобановского, его капремонту, если да, то, если возможно – приведите примерный перечень плановых работ согласно кал. графика их выполнения и какое финансирование под эти плановые мероприятия утверждено нашей мэрией.
- Когда будет произведен ремонт в доме № 4 по улице Парамонова, подъезд № 7? Подъезд пришел в аварийное состояние уже лет 5 назад. В подъезде краска облупилась, на стенах трещины, перила и ступеньки пришли в негодность. Стекла в подъезде разбитые и окна на проветривание не открываются. Уже давно живу в этом подъезде и ни разу не делался ремонт. Прошу повлиять на данную проблему. Если необходимы подписи жильцов – соберем. И за что мы платим ежемесячно, если ремонт не производиться?
- Скажите пожалуйста, что нужно, чтобы у нас в подъезде сделали лифт. Уже пол года не работает. Депутатов подключали – не помогает. Можно все начальство «Мотор Сич» подключить. Сколько денег вам нужно, чтоб лифт заработал? Адрес: пр. Моторостроителей, дом 26а, 2 подъезд.
- Ул. Правды, 7а, 7 подъезд, 98 квартира. Еле теплые радиаторы, в 23 квартире такая же ситуация. Дороги возле дома разбиты, нет скамеек возле 2-го подъезда, а к 7-му подъезду нет дорожки, приходится идти под домом. В 98-й квартире барахлят выключатели. На лестничной клетке электрику отремонтировали, а в квартире нет. Обращалась в 15-80, номер моей заявки 398468.
- Пару месяцев назад лифт по ул. Украинской, 8 (подъезд 5) был починен, однако с недавнего времени он начала застревать на этажах снова. Возможно, лифту требуется полная замена. Просьба провести повторную диагностику.
- Мной была подана заявка в июне на номер 15-80 о разбитом стекле, осколки которого висят над входной дверью (без козырька) 2-го подъезда по ул. Патриотическая, 9, с просьбой снять осколки и застеклить окно. На 3.10.2013 заявка не выполнена. Почему?
- Уважаемый Сергей, по каким телефонам реально дозвонится в КП «Основание» кроме 15-80 и 228-82-30, которые все время заняты или не отвечают. Меня интересует вопрос отопления, когда его включат по адресу Пищевая, 3б?
- Гудыменко, 4, кв. 130. В нашем доме в 3, 4 подъездах дом дал крен на северную и западную стороны. Когда будут проведены ремонтные работы? Мы уже неоднократно обращались в разные инстанции. Приходил мастер, написал акт, что дом под наблюдением, но причин, по которым дом дал крен не указал!
- Я проживаю по адресу: ул. Воронина 29а, кв.11 (3-й Шевченковский). С начала сентября звоню в службу 15-80 по вопросу не рабочего состояния кнопки лифта на 4-й этаж. В начале меня заверили, что лифтеры решат проблему до 30 сентября. А затем – с октября – стали меня заверять, что у лифтеров сроки – до 31 октября. Я правильно понял, что в ноябре – сроки будут до 30 ноября? Неужели невозможно принять на работу людей, которые не больны на голову и способны что-то помнить и не инвалидов на ноги, способных дойти к клиенту?
- Когда будут приняты меры по восстановлению мусоропровода и демонтажу кладовок, самовольно построенных жильцами кв. 42, 49, 53, 57 на лестничных площадках и местах доступа к общественному мусоропроводу во втором подъезде дома по адресу: ул. Новокузнецкая, 5. Задолженностей по содержанию дома не имеем. Просим восстановить мусоропровод, жильцы кв. 43, 45, 51, 60, 62, 63, 67.
- По ул. Чаривная,119 подъезд 8 с лета 2012 года течет крыша, в 2012 был составлен акт и сказали, что выполнят ремонт кровли, ждали до июня 2013 года – тишина, выяснилось, что нас уже в плане на ремонт нет, хотя по телефону в январе 2013 было сказано, что в планах на 2013 год присутствуем. Теперь заключили договор на ремонт по взаимозачету кровли, сегодня 9 сентября никаких намеков на ремонт. Скажите чего ждать, вода по стенам уже на 8 этаже достает. Два года не можем закончит ремонт из-за Вас.
- Прошу устранить следующие проблемы по ул. Л. Чайкиной, 74. Внутридомовой дороги нет, одни ямы, напротив 2-го подъезда разрыли года 3 назад и не зарыли. Асфальтированной дороги нет. Лавочек нет, жильцы сами соорудили из чего попало подобие скамейки. Газон утрамбован, нет даже травы. Канализационных люков нет, если есть пару штук и то накрыли досками. Над входами в подъезды из 4 ламп горит только 2 шт., на этажах из 5 лампочек горит 3-4 шт. На электронной щитовой в подъезде №3 нет даже дверей. Ремонт в подъездах не делали лет 15. Стекол на окнах нет или разбиты, рамы не закрываются, решеток на окнах нет вообще. Почтовые ящики поломаны, либо отсутствуют. В подъездах перила, полы, стекла не моются, только раз в неделю подметает дворник. Водосточные трубы не принимают воду. Нет счетчика тепла на дом. Подвал, чья территория? ½ часть кафе, вторая половина открыта. Ворота исчезли, двери в подвал не закрыты. Обращался в 15-80 - 14.11.2012 №1841, 14.12.2012 №27922, 28.01.2013 №43730,12.02.2012 №№ 51197, 51195, 51189, 18.03.13 №67503, 02.09.2013 №№312987, 312998, 313006, 313014
- Утеплила фасад дома и термошвы своей квартиры. Можно ли затраты мои компенсировать из содержания дома документы имеются. Отправляла письмо на имя директора КП «Основание». Они его получили еще 12.08.2013г., но ответа до сих пор нет. Как быть?
- Неделю сидим без воды. Ни холодной с 24.10., а с 26.10. ни горячей нет по всему стояку в подъезде №№ 12, 13. Адрес: пр. Ленина 151. Дело в том, что в нашем доме есть магазины, в каком-то из них идет утечка, они попросту перекрыли воду, а что делать нам и когда эта проблема полного отсутствия воды будет устранена?
- Объясните, пожалуйста, что значит в платежке ГКП «Основание» содержание дома? У нас разваливается крыльцо у подъезда, кто его должен ремонтировать? Ул. Мира, 18, кв. 46.
- Когда будет произведен ремонт в доме № 4 по улице Парамонова, подъезд №7? Подъезд пришел в аварийное состояние уже лет 5 назад. В подъезде краска облупилась, на стенах трещины, перила и ступеньки пришли в негодность. Стекла в подъезде разбитые и окна на проветривание не открываются. Уже давно живу в этом подъезде и ни разу не делался ремонт. Прошу повлиять на данную проблему. Если необходимы подписи жильцов - соберем. И за что мы платим ежемесячно, если ремонт не производиться?
- Уважаемый Сергей, ответьте на вопрос, почему по по адресу ул. Пищевая, 3б на сегодняшний день нет отопления, заявки подаются с 7.10.2013г., хотя оплата КП "Основанием" выставляется ежемесячно круглый год.
- У нас в подъезде «стал» лифт в воскресенье, никто ремонтом не занимается, диспетчер поясняет, что механик ремонтирует (но его там нет), кто-то из жильцов поясняет, что якобы лифт будет стоять до 30.12.13г. (что-то с двигателем). Что на самом деле с лифтом и когда его запустят, а то как-то с коляской детской тяжело ходить?
- До недавнего времени я исправно оплачивал услуги по содержанию дома и придомовой территории. И оплачивал через Запорожсвязьсервис. Не было никаких проблем. Теперь устроили чехарду. Позвонил в КП «Основание» по телефону 2288268, чтобы выяснить реквизиты для оплаты напрямую. Там, какая-то «референт» (представиться отказалась) направила меня к врачу, намекая на мою умственную отсталость. Думаю, что от таких «референтов» нужно избавляться немедленно. Прошу, по крайней мере, оградить меня от таких «референтов», а кроме того сообщить все-таки реквизиты для оплаты услуг по содержанию дома и придомовой территории. Мой л/с 135725607 и л/с 20205854. Если они разные, то прошу сообщить отдельно для каждого лицевого счета.
- Нет отопления по адресам: ул, Украинская, 8, кв.166 и ул. Сеченова, 25Б, кв.34.
- Почему в доме по улице Кремлевской, 81, 4 подъезд во всех двухкомнатных квартирах до сих пор не включили отопление? Начиная с субботы звоним каждый день в 15-80, а нас все кормят «завтраками». Когда был ЖЭК ничего подобного никогда не было. Ведь у нас в квартирах лежачие больные и много маленьких детей.
- Скажите пожалуйста, что нужно, чтобы у нас в подъезде сделали лифт. Уже пол года не работает. Депутатов подключали - не помогает. Можно все начальство «Мотор Сич» подключить. Сколько денег вам нужно, чтобы лифт заработал? Адрес: пр. Моторостроителей, 26а, 2 подъезд.
- Подскажите, пожалуйста, кто должен убирать в подъезде? Мусора с каждым днем становится все больше и больше. А за содержание дома платятся немалые деньги.
- В КП «Основание» находится письмо жильцов дома № 177 по пр. Ленина по поводу спила и кронирования деревьев, которые представляют опасность для жизни и здоровья граждан особенно при неблагоприятных погодных условиях. Как объясняет наш мастер по благоустройству, мы находимся в плане. Какие наши дальнейшие действия, если бюджетные средства не будут выделены (а в 2012 году их не было)?
- В районе домов 2, 4 и 6 по ул. Пархоменко недавно поселилась стая бродячих собак численностью 8-10 особей. Они создают опасность для жителей и особенно детей, рядом садик и две детских площадки. Прошу Вас посодействовать в решении данной проблемы.
- В первом подъезде дома №25 по улице Воронина уже больше недели не работает лифт. Диспетчерская служба поставлена в известность в первый же день поломки лифта. Когда лифт будет в работе? Когда можно будет воспользоваться услугой, которую жильцы уже оплатили, а на данный момент вы им ее не предоставляете?
- Хотелось бы, очень узнать когда, кто и как скоро будет заниматься недочетами по запусканию лифта по адресу Хортицкий р-н, пр. Юбилейный, 20А, 5 подъезд? Люди продолжают страдать, а многообещающие объявления на подъезде остаются только на бумаге.
- Верхние этажи в санузле заливают на протяжении нескольких месяцев. Мастер слесарей не реагирует. Писала заявление, звонила 15-80 – ответа нет. Помогите. Ул. 12 Апреля, 69. Заливает кв. 24 или 28.
- Живу на 7-м этаже. Лифт на него не ездит, я вынужден ездить на 8 этаж, а затем по лестнице спускаться на 7-ой. Со спуском ситуация противоположная, чтобы уехать на 1-й этаж я спускаюсь на 6-ой. Все это происходит по адресу ул. Товарищеская, 64а, п. 4.
- По ул.Рубана 22, с 26.07.2013г. не работает лифт. На звонки отвечают, что не знаем когда... Врачи не поднимаются на верхние этажи к маленьким деткам, приходится ехать на осмотр в поликлинику, а так же старики и есть люди после операции (им не подняться на свой этаж). Есть ли какие-то сроки ремонта лифта? И в то же время мы платим за неработающий лифт. Кто несет ответственность и будет ли сделан перерасчет за время не работы лифта?
- 29.06.2013 г. в ванной комнате (ул. Малиновского, 15, к. 27), прикоснувшись к крану горячей воды, меня ударило током! Резкая боль. Разболелось сердце, пришлось вызвать скорую. Звонила 15-80, где мне пообещали приехать в течение трех часов, но никто так и не объявился! Говорят, что такой разряд может случиться из-за того, что кто-то из соседей отматывает показания счетчика. Но в причине должны разобраться специалисты, а они бездействуют. Я еще раз звонила в 15-80, но выяснить они так ничего и не смогли. Как теперь быть, заходить в ванную и опасаться за свою жизнь каждый раз?
- Дом в ужасном состоянии. Несущая стена в трещинах, здание «повело». При этом жители продолжают оплачивать коммунальные услуги, в частности за содержание дома. А ремонт вынуждены делать за свой счет. Кроме того, по какой-то непонятной причине мы должны платить за площадь на первом этаже. Я должна оплачивать лишние 10,4 м2. На каком основании?
- 3 июня этого года Начальник абонентской службы КП «Основание» Сергей Чепец сообщил следующее: «... сообщаем, что обращения граждан ГКП «Основание» принимает в устной форме по телефону 15-80 (круглосуточно), в письменной форме по адресу ул. Украинская, 29а, г. Запорожье, 69095. В настоящее время электронной почты для приема обращений граждан в МКП «Основание» не имеет». Специально для него сообщаю электронный адрес КП «Основание» - osnovazp.office@gmail.com. Этот адрес еще 26 марта мне сообщил заместитель директора департамента жилищно-коммунального хозяйства Запорожского городского совета А.М.Бородай. Кроме того, Закон Украины «О доступе к публичной информации» предусматривает обращение за получением информации в электронном виде, что я и сделала в свое время. Может теперь, когда господин Чепец знает свой электронный адрес, он перестанет нарушать Закон и ответит на мой запрос? И второе: «...действительно в период с 18.04.2013 по 26.04.2013 в указанном жилом доме в квартирах с 10-го по 14-й этажи отсутствовала холодная вода, по причине выхода из строя насоса подкачки воды. В связи с этим, на входной двери подъезда было вывешено объявление. 27.04.2013 года поставки холодной воды на указанные этажи восстановлено. В настоящее время подача холодной воды на вышеуказанный жилой дом обеспечивается в полном объеме». Г-н Чепец стыдливо умалчивает, что в мае на тех же пяти этажах нашего дома снова не было ни горячей, ни холодной воды в течение пяти дней. Снова подкачал насос подкачки воды, а все потому, что он давно исчерпал свой ресурс, и требует замены. У меня все тот же вопрос: когда поставят новый насос? Когда осушат подвал? Почему КП «Основание» на время отсутствия холодной воды не организовало ее подвозку? Кто и какое наказание понес за такое разгильдяйство? И еще очень много вопросов, на которые я все же надеюсь получить ответы, но уже более правдивые.(В апреле на пяти верхних этажах дома № 16а по ул. Гудыменко на протяжении 9 дней не было холодной воды из-за поломки насоса).
- Никто не реагирует на наши обращения! По Кремлевской, 65 постоянно заливает 1,2,3 подъезды. Уже начинает проседать дом. Когда будут предприняты хоть какие-то меры, чтобы устранить причину подтопления?
- Мы проживаем по адресу пр. Ленина 141, 14. Соседи снизу перекрывали воду для замены труб. После этого у нас на всем «стояке» упал напор холодной воды, как следствие - колонка перестала включаться и мы уже три недели живем без горячей воды. За это время мы связались с сантехником, который перекрывал воду - он сказал, что проблема может быть в том, что после замены труб у соседей у нас засорилась либо колонка, либо счетчик, либо диаметр новых труб маленький и из-за этого нет напора и так далее. Не исключено, что для устранения поломки нам нужно будет разбирать стену в ванной, так как у нас в квартире ремонт и трубы «вшиты» в стену. Потом он просто перестал брать трубку. Мы оставили заявку на ремонт по номеру 15-80, сантехник, который должен был к нам прийти – обещает и не приходит уже неделю!
- Вы дали ответ, что лифт будет отремонтирован 21 июня (ул. Украинская, 8 подъезд 4). Уже 27 число, лифт не работает неделю. В подвале ремонтные работы не ведутся. На каком основании вы дали такой ответ?
- Я проживаю по адресу 40 лет Сов Украины 31, оплатила сегодня за услуги, но только посмотрела, что Ваш р/с на платежке не совпадает с моим, указанным в чеке. Платила через Приватбанк. Они сказали, что все нормально, так и должно быть. Но мне для уверенности хотелось бы знать, р/с 26004055710117 мфо 313399, это ваши платежные реквизиты?
- В начале марта этого года была подана заявка на номер 15-80 о некорректной работе лифта. (Украинская 8, квартира 166). Вы ответили, что была заменена кнопка лифта на четвертом этаже, хотя в заявке четко указано, что поломка лифта с ней вовсе не связана и живу я на шестом этаже. (К чему тут четвертый этаж, тогда не ясно вовсе). Неисправность связанна с работой створок лифта, они попросту не открываются на этажах, и приходится ездить на разные этажи, чтобы выйти.
- Скажите, пожалуйста, когда нам наладят лифт? Просп. Моторостроителей, 26а, 2 подъезд. Говорят, катушка перегорела, месяц бездействуют. А на верхних этажах - беременные женщины и старики. Что для этого надо? Сколько будет стоить эта катушка? Благодарю.
- Уже пару раз обращался по поводу обрезки деревьев к вам, а воз и ныне там, даже письмо от вас получил, где вы твердо уверили меня, что обрезка состоится по графику 30 июня 2012 года. Ул. Панфиловцев, 27б (1 подъезд – 3 гнилых дерева, 3 подъезд – кронирование липы!). Ул. Победы, 53 (двор) – огромное засыхающее дерево и 5 тополей попадают под спил! На Сталеваров я уже не говорю, где люди ходят часто – тоже опасно! Вы что там себе думаете? Сколько лет можно издеваться?
- В октябре прошлого года через call-центр ГКП «Основание» я зарегистрировал заявку №2302 от 08.10.2012 на ремонт протекающих при дожде стен в районе кухни моей жилой квартиры по адресу ул. Нагнибеды, 10/115. Потом приходил мастер, составил акт, подпись, протокол ... Когда в начале 2013 я зашел в ЖЭК, меня заверили, что моя заявка на ремонт внесена в смету на 2013 год... По состоянию на 16.05.2013 – воз и ныне там, никакого ремонта по моей заявке не производилось. Прошу сообщить, почему до сих пор ничего не сделано и когда же моя заявка будет выполнена!
- Уже не первый год течет крыша, в последнее время ситуация усугубилась из-за того, что стали течь и межпанельные швы. Течет до 6 этажа (мы живем на 9). После последнего дождя вода лилась по стенам и окнам потоком. Начало затапливать стену в коридоре, на которой размещен электросчетчик. Ситуация критическая. Многочисленные обращения на горячую линию 15-80 ни к чему не привели: бесконечные обещания и противоречивая информация. Говорили, что ремонт назначен на 1 квартал 2013г., потом - на апрель и т.д. Теперь якобы заявка в отделе жалоб из-за невыполнения работ. Очень прошу вас посодействовать в решении данного вопроса. Куда можно обратиться для конкретного решения проблемы? Неужели этот вопрос реально решить только через суд? Слышала, что возможен перерасчет оплаты за обслуживание дома, если жильцы самостоятельно финансируют ремонтные работы. Ждать больше нет возможности, т.к. ситуация аварийная.
- Сообщите пожалуйста e-mail информационно-диспетчерского центра, на который принимаются заявления о проблемах? Написал на zvern@commit.zp.ua, никакой реакции. Е-mail хорош возможностью приложить фотографии к письму.
- 16.02.2013 року з вини працівників житлово-комунального господарства (ВРЕЖО 11), які не подбали про належний стан електричних запобіжників в нашому будинку, встановивши замість них «жучки», сталася пожежа, внаслідок якої вигоріла вся електрична проводка в нашому 13-поверховому будинку. Епіцентр пожежі прийшовся на загальний коридор 2 поверху. Звичайно, що після пожежі коридор має закопчений чорний вигляд, смердючий запах, вигорілу стіну з проваллям біля щитової, облущену фарбу на металевій поверхні щитової. Мусимо сказати, що дбайливо ставимося до комунального майна. За рік до пожежі мешканці нашого поверху власним коштом зробили гарний ремонт, найнявши для виконання робіт спеціалістів та оплативши їх роботу та матеріали з власного гаманця. На повторний ремонт коштів не маємо, так як на нашому поверсі живуть лише пенсіонери. Тому 18.02.2013 року ми звернулися з заявкою №53679 до ВРЕЖО №11. Майстер Калугіна вийшла на об’єкт для складання кошторису. 07.08.2013 року ми зателефонували за тел. 289 78 27 начальнику ВРЕЖО 11. Любов Михайлівна сказала, що коштів на ремонт ВРЕЖО 11 не має. Можливо, що до кінця року нашу заявку не виконають та перенесуть її на наступний рік і так далі, до безкінечності. 08.04.13 року звернулись з колективним проханням про ремонт до мера міста Сіна О.Ч. Жителі 2 поверху будинку № 9 по пр. 40-річчя Перемоги благають Вас про примушення ВРЕЖО 11 до проведення ремонтних робіт по ліквідації наслідків пожежі. Можливо, для Вас більш вигідним буде варіант про проведення ремонтних робіт підрядною організацією, яку знайшли ми та яка оцінила ці роботи в 2000 грн разом із матеріалами. Ми готові виконати ці роботи власним коштом, якщо можливо цю суму вирахувати з наших майбутніх щомісячних платежів на утримання будинку.
- Я проживаю в доме по ул. Гудыменко, 7, кв. 18. 8 марта 2013 года в 10-00 я обнаружил протекание потолка на кухне моей квартиры, которое возникло из-за протекания кровли. По данному факту мною была подана заявка на устранение причин протекания кровли по телефону – 1580, где мое обращение зарегистрировано под №62350 от 08.03.2013 года, а также написаны и направлены письменные заявления начальнику ЖЭУ №28, начальнику ПРЭЖО №6, председателю Хортицкой администрации, начальнику ГКП «Основание», директору департамента ЖКХ Запорожского городского совета, в СМИ, но до сегодняшнего дня не принято никаких мер по устранению данной аварийной неисправности (продолжается обильное заливание водой потолка и пола нашей кухни, отсутствует освещение в ней, это может привести к затоплению соседей снизу при очередном дожде и замыканию электропроводки). Не дан ни один письменный ответ на данные заявления. Подскажите, куда мне еще обратиться за помощью в устранении аварийной неисправности, и существуют ли какие-то сроки для ее устранения?
- Во дворе напротив 3-го подъезда дома № 53 на ул. Победы находится высокое громадное дерево (полусухое). И когда была обрезка, его не тронули! Сказали, что дом кооперативный. Так что воз опять и ныне там! Я уже не говорю, что обрезку ждут много деревьев вдоль дома на ул. Панфиловцев, 27б. ЖЭУ разводит руками, как всегда, "Зеленстрой" и ПРЭЖО спихивают друг на друга!
- Подскажите, пожалуйста, по ул. Новокузнецкой, 3 не работает лифт уже 20 дней. Все кому позвонишь говорят, что когда сделают неизвестно и в тоже время мы платим за неработающий лифт. Есть ли какие-то сроки ремонта? Кто несет ответственность за ремонт? Должны ли сделать перерасчет за время не работы лифта?
- Подскажите, кто отвечает непосредственно за санитарное состояние подъездов и лифтов? В нашем подъезде по улице Зерновой, 30, 2-й подъезд, по состоянию на 22.05.2013 г. лифт находится в антисанитарном состоянии — грязные стены, в лампах освещения запихнуты бумага, обертки от шприцов и прочий мусор (что опасно не только со стороны санитарного состояния, но и противопожарного), в двери лифта всунуты стеклянные бутылки, что в случае заклинивания дверей может привести к травме пассажиров.
- Во дворах домов № 20 и № 22 по ул. Героев Сталинграда находится большое количество сухих зеленых насаждений, коммунальные предприятия не принимают никаких мер по их вырубке. Обращаю ваше внимание, что через указанные дворы проходит дорога в школу большого количества детей, поэтому при дальнейшем игнорировании данной проблемы, в случае падения деревьев, могут пострадать не только жильцы указанных домов. Прошу вас сообщить, какие меры принимаются по спилу сухих деревьев во дворах указанных домов.
- Наш лифт (Малиновского, 12, 3 подъезд) всегда исправно работал, 2 недели назад его отключили якобы для проведения капремонта, но ни разу из лифтового хозяйства никто не приходил. В нашем подъезде маленькие дети и старики-инвалиды, в какие сроки будет включен лифт или это растянется на годы?
- Кремлевская, 65. Над квартирой покрытие перекрыли, но в общем коридоре работники бросили ремонт, фактически не закончив его. Объяснили тем, что у них закончились материалы, а у нас теперь стены не то что мокрые, с них просто вода капает на голову. Когда крыша будет отремонтирована полностью, а не в шахматном порядке?
- Мы проживаем по ул.Олимпийской д.№1 (дом инвалидов). Регулярно оплачивая 140 грн (2х-комнатная квартира) за содержание дома и придомовой территории, спускаясь по пешеходному переходу и с остановки транспорта в свой двор мы должны ломать ноги и детские коляски о камни, которые намывает при дожде с верхних улиц и проезжей части, потому что к дому нет спуска - сплошная яма с грязью и камнями. Нужно сделать ступени или заасфальтировать этот участок!
- В течение всей зимы горячая вода идет с перебоями (Кремлевская, 65). Душ принять невозможно в принципе. Вода – то кипяток, то ледяная. Работники ЖЭКа наклеили на входные двери подъезда бумажку с просьбой жителям квартир по стояку проверить установленные ими бойлеры. И все, на этом работа закончилась, судя по всему, поскольку вода как текла с перебоями, так и течет. Когда эта проблема будет устранена?
- Еще 18 апреля я отправила электронной почтой запрос, ответы на поставленные в запросе ответы я просила направить на мой электронный и почтовый адрес в соответствии с требованиями Закона Украины «О доступе к публичной информации», однако до настоящего дня ответа я так и не получила. Почему ваше предприятие нарушает закон и кто понес ответственность за его нарушение? В апреле на пяти верхних этажах дома № 16а по ул. Гудыменко на протяжении 9 дней не было холодной воды из-за поломки насоса, что при временном отсутствии в этот же период горячий воды привело к созданию экологической и гуманитарной катастрофы, что привело к обращению на горячую правительственную линию и в администрацию президента, так как КП «Основание» не реагировало на обращения жильцов дома. Почему ваше предприятие в кратчайшее время не ликвидировало поломку, и кто понес ответственность за преступное бездействие?