Было принято решение подготовить обращения в АО «Ощадбанк», НКРЭКУ и Совет Оптового рынка электроэнергии Украины с целью разблокировать процесс возврата средств, внесенных юридическими потребителями в качестве авансовых платежей за электроэнергию за январь 2019 года.
Ввиду того, что «Ощадбанк» отказался осуществлять операции возврата переплат с вышеуказанного спецсчета, ПАО «Запорожьеоблэнерго» было принято решение вернуть их бытовым потребителям за счет собственных средств.