По всему миру владельцы отелей сталкиваются с множеством курьезных случаев. Они рассказывают о брачной ночи втроем, ювелирных изделиях в микроволновой печи, чересчур громком сексе и обнаженных отдыхающих в холле.
Заезд, сон, подъем, душ, завтрак, выезд. Так выглядят стереотипные будни в отеле. Однако очень редко все проходит так гладко, непритязательно и, в конце концов, скучно. К счастью для персонала и хозяев отелей.
В конечном счете большинство рабочих мест в отеле являются коммуникативными, они основаны на общении с гостем. А он вспоминает впоследствии скорее об одолжении, которое для него сделал консьерж, либо о рекомендованном барменом коктейле, чем о квадратных метрах своей комнаты.
О жизни в отелях существуют ситкомы, фильмы, книги. Каждый отель – как микрокосмос, в котором часто происходят совершенно невероятные истории.
500 владельцев отелей во всем мире были опрошены туристическим веб-сайтом lastminute.de. Они должны были рассказать о самых смешных, самых захватывающих и самых увлекательных приключениях.
Таким образом был составлен Топ-10 самых невероятных отельных тайн – от брачной ночи втроем до акулы в бассейне. Названия отелей сохраняются в тайне.
В одном четырехзвездочном отеле Дрездена менеджер ресторана, одетый в черное, и шеф-повар, весь в белом, постучали в дверь одной из комнат отеля. Гость, старый-старый мужчина, открыл дверь, посмотрел на обоих и сказал: «О, мое время, чтобы умереть, еще не наступило», — и закрыл дверь.
Гость одного из отелей Эдинбурга позвонил на ресепшен, поскольку он не знал, как выйти из своей комнаты. На ответ, что там есть только одна дверь, гость возразил: «Да, да, однако на ней висит табличка с надписью "Пожалуйста, не беспокоить"».
Не менее смешная путаница произошла в одном из отелей Куала-Лумпура: здесь гость закрыл драгоценности в микроволновой печи вместо сейфа.
Четырехзвездочный отель в Лас-Вегасе сообщает об акуле, в один прекрасный день внезапно обнаруженной в бассейне отеля. Реальная история, о которой даже сообщали по телевидению.
Гость отеля в Барселоне пришел на ресепшен с пультом дистанционного управления, чтобы спросить, как совершить звонок при помощи этого телефона.
Отели в Мюнхене и Майорке, Дубае и Дублине – везде могут рассказать истории об обнаженных клиентах. Гости, которые случайно оказались в коридоре, так как перепутали входную дверь с дверью в ванную комнату, в голом виде приходили на ресепшен.
Либо клиенты, которые в результате скандала были в обнаженном виде выставлены за дверь. Либо участники мальчишника, который заканчивался забегом в обнаженном виде через вестибюль. Часто это происходит в отелях Мюнхена во время Октоберфеста.
Один из самых странных инцидентов, однако, произошел в одном из четырехзвездочных отелей Мадрида. Практически полностью обнаженная пара одним прекрасным утром с криком бегала по коридорам, а когда их попросили вести себя немного сдержаннее, они бесцеремонно выбросили из окна матрас.
Это лишь слегка превосходит случай с сотрудником отеля в Гамбурге, который встретил обнаженного мужчину в состоянии алкогольного опьянения в коридоре и проводил его в пустую комнату, чтобы тот мог отдохнуть. Спустя тридцать минут он встретил другого обнаженного мужчину в состоянии алкогольного опьянения, которого провел в ту же комнату. Немногим позже мужчины, уже протрезвевшие, пришли на ресепшен – это были отец и сын.
В одном из отелей Испании как-то остановилась группа генералов. Когда они уехали, они забыли чемодан с устройством связи и документы – всего лишь через месяц о чемодане спросили по телефону.
Точно так же жарко: в отеле Дулута (США) сотрудница отеля чистила одежду кандидата в президенты. Во время глажки она случайно подожгла один из предметов одежды, вследствие чего сработала пожарная сигнализация. В течение 45 секунд она познакомилась с Секретной службой.
В четырехзвездочном отеле Милана семейная пара поселилась в забронированном двухместном номере. Позже сотрудники отеля увидели остальных членов большого семейства, которые влезали в номер через балкон.
Директор четырехзвездочного отеля в Стамбуле в один прекрасный день принимал в качестве гостя своего брата. После работы он пришел к нему в номер, который открыл универсальным ключом. Пока он, как было условлено, ждал его, он воспользовался мини-баром, принял душ и побрился. По окончании он столкнулся с гостем этого номера.
И это был не его брат. Он перепутал номер. К счастью, клиент счел историю очень смешной.
В другом четырехвездочном отеле Рима состоялась встреча политика с обнаженной моделью. Еще одна парочка на террасе своего номера в четырехзвездочном отеле Нью-Йорка слишком громко занималась любовью – по крайней мере, на вкус участников заседания совета директоров в офисном здании напротив, которые пожаловались на то, что их отвлекают.
Гостем отеля в Штутгарте была маленькая, худенькая, очень застенчивая государственная служащая, которая разнесла весь номер – по всей видимости, сцена ревности. Она разбила о пол бутылку, а затем осколками стекла испортила кровать, стены и шторы. Спустя некоторое время она позвонила, чтобы извиниться.
Естественно, были и захватывающие истории со счастливым концом. Пятизвездочный отель в Будапеште получил по почте от гостей фотографию их ребенка – он появился на свет спустя ровно девять месяцев после их проживания в отеле.