Сегодня работу call-центра КП «Основание» проконтролировал заммэра Дмитрий Свиркин. Он отметил, что в рамках реализации социальных инициатив Президента Украины поставлена задача по внедрению собственных проектов, направленных на решение актуальных проблем регионов. «Один из важных проектов, который уже реализован в нашем городе это создание единого городского информационно-диспетчерского центра», - отметил Дмитрий Свиркин.
О работе службы «15-80» рассказал заместитель директора предприятия «Основание» Сергей Чепец. Он отметил, что основной задачей службы является оперативный прием всех звонков и заявок граждан.
- Ранее нельзя было собрать и проанализировать, какие есть нарушения в разрезе дома, района, подъезда – в каких именно квартирах. Сейчас это все сделано и ведется подготовка к отопительному сезону, - рассказал Сергей Чепец.
Замдиректора рассказал, что служба планирует расширяться в ближайшее время.
- На сентябрь стоит задача по расширению службы «15-80», мы планируем организовать здесь дополнительные рабочие места, нам дополнительно выделен канал от "Укртелекома". Это поможет нам принимать в 2 раза больше звонков. Если сейчас мы можем принять 30 звонков, в дальнейшем сможем принимать 60 звонков одновременно, к тому же, это дополнительные рабочие места, дополнительный оператор, чтобы к концу сентября мы были полностью готовы к началу отопительного сезона, - сообщил он.