,€ 39.4
Досье 
Любимый город 
Эксперты 
Карта Запорожья 
Вебкамеры 
Справочник 
Современные инновационные решения помогут сэкономить время и решить многие вопросы почти четырем миллионам постоянных клиентов 1044 супермаркетов «АТБ» в 24 областях. Крупнейшая торговая сеть страны запустила интеллектуальный чат-бот в мессенджерах Viber и Telegram.
«АТБОТ» оперативно реагирует на обращения клиентов сети. Этот виртуальный «специалист» за считанные секунды содержательно ответит на вопросы покупателей, поможет найти ближайший магазин, подскажет, есть ли товар в наличии (на полках маркетов «АТБ» сейчас представлено более 3,5 тысячи наименований), расскажет об акциях и скидках и пр.
Он стал достойной альтернативой общению с операторами горячей линии. В наши дни многим удобнее получать консультацию именно через мессенджер, поскольку мобильный телефон всегда под рукой. Умный «АТБОТ» знает все и умеет молниеносно обрабатывать колоссальные объемы информации.
Среди опций бота также сбора и обработка отзывов и предложений, причем предусмотрена дальнейшая обратная связь. Покупателю впоследствии оказывают подробный отчет, как были решены его вопросы. Сегодня это актуально еще и потому, что весной 2019-го правительство отменило книги жалоб. Такая форма защиты прав потребителей безнадежно устарела. В отличие от книги чат-бот семь дней в неделю и круглосуточно в онлайн-режиме направляет менеджменту предложения и пожелания клиентов, которые живут в 265 городах страны.
Чат бот станет незаменимым помощником для тех, кто ищет работу, в том числе и в Запорожье. «АТБОТ» имеет постоянно обновляемую базу вакансий, что поможет желающим найти работу в компании максимально близко к месту жительства. Он может записать претендента на собеседование. Итак, будущие сотрудники не потеряют возможность присоединиться к шестидесятитысячной команде лидеров.
«АТБ» постоянно внедряет новации в сфере ритейла. В дискаунтерах сети, в том числе и в нашем городе, уже действуют специально разработанные новые принципы выкладки товаров, работают POS-терминалы, установленные современные кофемашины, аппараты для приготовления фрешей и мороженого, появились отделы, которые предлагают собственную свежую выпечку.
Реализовано также инновационные диджитал-решения. Например, на многочисленных кассах маркетов можно рассчитаться, используя свой мобильный телефон (с системой Android и поддержкой NFC). Запущен и сервис Apple Pay – теперь потребители могут оплатить покупки в одно касание своего iPhone.
Сегодня во всех дискаунтерах нового формата установили холодильное и морозильное оборудование последнего поколения, используют современные технологии утепления помещений и рекуперации энергии. Это повышает энергоэффективность на 70% (соответственно, расходы на отопление снижаются). Оптимизация многих процессов, экономия на электроэнергии и отоплении и сотрудничество с производителями позволяют компании постоянно удерживать невысокие цены – на 10-15% ниже среднерыночных. Если же покупатель хочет приобрести продукты из эксклюзивного ассортимента собственных торговых марок (сейчас это более 900 наименований), то может сэкономить 30% и даже больше.
Еще одним инновационным проектом «АТБ» стало экспериментальное открытие в нашем Запорожье и соседнем Днепре первых небольших, но весьма удобных маркетов формата «магазин у дома». Концепцию «АТБ-Express», который всегда рядом и всегда открыт, разработали специально для спальных районов крупных городов.
